La Sidief è vicina ai propri Clienti attraverso un ufficio dedicato, l’Ufficio Relazioni Clienti. Qui vengono raccolte e gestite le richieste di assistenza tecnica e amministrativa attraverso l’apertura di ticket e il coinvolgimento delle Aree aziendali interessate.
All’Ufficio Relazioni Clienti possono, inoltre, essere rivolte le richieste di informazioni o chiarimenti in merito al rapporto contrattuale e alla vita all’interno dello Stabile e le richieste di informazioni relative alle Offerte Immobiliari di locazione o vendita.
I canali di contatto sono:
l'indirizzo di posta elettronica: assistenza@sidief.it
il numero verde: 800 994 511
il form nella pagina Inquilini
il fax: 0669769834
Il servizio con operatore rispetta i seguenti orari (escluse festività):
Al di fuori dei predetti orari un risponditore automatico indirizzerà nella gestione dell’eventuale emergenza.
L'Assistenza Clienti di Sidief resterà a Vostra disposizione anche nel periodo delle Feste.
Nei giorni 24, 27 e 31 dicembre il Servizio sarà attivo dalle ore 9.00 alle 14.00.
Informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti/navigatori del presente sito web di SIDIEF
Con la presente Privacy Policy, Sidief S.p.A. - Società Italiana di Iniziative Edilizie e Fondiarie (di seguito anche “SIDIEF” o la “Società”), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, intende fornire, ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 - General Data Protection Regulation (di seguito “GDPR”), alcune informazioni sul trattamento dei dati personali relativi all’utente/navigatore (di seguito “Interessato” o al plurale “Interessati”, ma anche alternativamente “Utente” o al plurale “Utenti), che consulta il sito web di SIDIEF accessibile per via telematica a partire dall’indirizzo https://www.sidief.it/ (di seguito il “Sito”).
Fermo quanto indicato nella presente Privacy Policy, per le specifiche informazioni relative ai cookie è possibile consultare l’apposita Cookie Policy di SIDIEF liberamente accessibile sul Sito (sezione ad hoc, denominata “Cookie Policy”).
Si precisa che la presente Privacy Policy è resa solo per il presente Sito e non anche per altri siti web che l’Utente dovesse eventualmente consultare, anche accedendovi tramite link. Si rinvia a detti siti web per le rispettive specifiche informative/policies in tema di privacy e cookie.
DATI DI NAVIGAZIONE
Il funzionamento del Sito comporta l’utilizzo di sistemi informatici e procedure software che acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali inerenti alla navigazione web la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a Interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti navigatori (ci si riferisce ad es. a: indirizzi IP, indirizzi in notazione URI - Uniform Resource Identifier - delle risorse richieste, orario della richiesta, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di controllare il corretto funzionamento del Sito e di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito medesimo e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. La Società ha un legittimo interesse a perseguire tali finalità, per le quali il trattamento dei dati (nei limiti appena evidenziati) è necessario.
DATI DIVERSI DA QUELLI DI NAVIGAZIONE
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati nel Sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione, che saranno trattati al solo fine di fornire riscontro alla comunicazione medesima. Specifiche informative di sintesi possono inoltre essere riportate o visualizzate, ove necessario, nelle sezioni del Sito predisposte per particolari servizi a richiesta e sottoposte, se del caso, al consenso dell’Interessato.
COOKIE ED ALTRI SISTEMI DI TRACCIAMENTO
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FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO, NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE IN CASO DI RIFIUTO
SIDIEF tratterà i dati dell’Utente per permettere la navigazione e per fornire i servizi eventualmente richiesti tramite i moduli appositamente predisposti nel Sito, nonché per il perseguimento dei menzionati legittimi interessi connessi alla sicurezza e al corretto funzionamento del Sito stesso. A parte quanto specificato per i dati di navigazione e per i cookie, nell’ambito delle eventuali sezioni del Sito predisposte per particolari servizi a richiesta, l’Utente è libero di fornire i propri dati personali per le finalità riportate nelle rispettive informative e un loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere il servizio richiesto.
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Nel caso di particolari servizi, ove esistenti, si prevede la redazione di specifiche informative alle quali si rimanda per maggiori dettagli a riguardo.
AMBITO DI COMUNICAZIONE DEI DATI E CATEGORIE DI DESTINATARI
Esclusivamente per le finalità sopra specificate, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati alle persone interne alla SIDIEF autorizzate dalla Società al trattamento in ragione delle rispettive mansioni, nonché a soggetti esterni a cui si rendesse necessario comunicare i dati (es. società di servizi informatici, competenti soggetti pubblici e autorità per esigenze di adempimento ad obblighi normativi o per l'accertamento di responsabilità - ad esempio in caso di reati informatici ai danni del Sito). Tali soggetti esterni, ove opportuno, saranno designati da SIDIEF quali Responsabili del trattamento, con apposito contratto o altro atto giuridico.
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TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE TERZO E/O UN’ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE
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L’Interessato ha il diritto (come espressamente indicato negli artt. da 15 a 22 del GDPR) di inoltrare alla Società richiesta di accesso ai propri dati personali e, ove necessario, di rettificare tali dati se inesatti, nonché di cancellarli o limitarne il trattamento se ne ricorrono i presupposti, di ottenere la portabilità dei dati forniti solo se oggetto di un trattamento automatizzato basato sul consenso o sul contratto, di opporsi per motivi legati alla propria situazione particolare. L’Utente ha altresì il diritto di revocare il consenso prestato per le finalità di trattamento che richiedono il consenso, ferma restando la liceità del trattamento effettuato sino al momento di detta eventuale revoca. L’Utente ha anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Nel caso di particolari servizi, ove esistenti, la Società prevede la redazione di specifiche informative alle quali si rimanda per maggiori dettagli a riguardo.
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Per l’esercizio dei predetti diritti e per qualsiasi questione attinente al trattamento dei dati personali, l’Interessato può rivolgersi al Titolare del trattamento dei dati personali: SIDIEF S.p.A. - Società Italiana di Iniziative Edilizie e Fondiarie, con sede in Via degli Scialoja n. 20, 00196, Roma (RM).
MODIFICHE ALLA PRESENTE PRIVACY POLICY
La presente Privacy Policy potrà essere modificata/aggiornata nel tempo, anche a seguito dell’entrata in vigore di nuove normative di settore ovvero a causa di intervenute innovazioni tecnologiche o di ulteriori necessità. Pertanto, al fine di prendere visione della versione tempo per tempo più aggiornata, si invita l’Utente a visitare periodicamente questa sezione del Sito.
Documento aggiornato al 07/02/2023
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ULTERIORI INFORMAZIONI E DIRITTI DEGLI INTERESSATI
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